Arvato Group | Baden-Baden, 30.03.2020

Arvato Financial Solutions: Solidarität im Fokus

Vor dem Hintergrund der Corona-Pandemie richtet Arvato Financial Solutions das unternehmerische Handeln mehr denn je im Sinne von Mitarbeitern, Kunden und Verbrauchern aus. Die bereits erfolgreich umgesetzte Digitalisierung interner Prozesse in den vergangenen Jahren sichert dabei die Leistungsfähigkeit des Unternehmens.

Die Corona-Pandemie stellt viele Verbraucher vor mehr als eine Herausforderung: Nicht nur drohen ihnen finanzielle Engpässe, auch berufliche und gesundheitliche Sorgen wiegen schwer auf ihren Schultern. Insbesondere Familien haben mit den beruflichen Herausforderungen und der häuslichen Kinderbetreuung die Grenzen ihrer Belastbarkeit erreicht. Für diese komplexen Lebenssituationen hat Arvato Financial Solutions nun ein Paket aus solidarischen und kooperativen Hilfsangeboten geschnürt, mit denen es auf die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden eingehen kann.

So können beispielsweise Berufstätige in Geschäftsfeldern, die aktuell durch die Ausbreitung des Coronavirus besonders beeinträchtigt sind, Stundungen formlos abschließen. Kleinstraten können vorübergehend ohne Anforderung von Einkommensnachweisen vereinbart werden. Auch bei weiteren kulanten Regulierungsangeboten an die Verbraucher ermöglicht es der internationale Finanzdienstleister, die erforderlichen Originaldokumente nachzureichen. „Natürlich bieten wir unseren Verbrauchern darüber hinaus weiterhin die Möglichkeit, sowohl online über unser Web-Portal, per Mail als auch telefonisch direkt mit uns in Kontakt zu treten, um gemeinsam Lösungen zu finden. Unser Verständnis von gesellschaftlicher Verantwortung bezieht alle – Kunden, Verbraucher und natürlich auch unsere Mitarbeiter – gleichermaßen mit ein“, betont Florian Lampe, Geschäftsführer Collection Germany bei Arvato Financial Solutions.

Zum Schutz der Mitarbeiter und als Beitrag zur Eindämmung von Neuinfektionen mit dem Coronavirus hat das Unternehmen den überwiegenden Teil seiner Belegschaft seit letzter Woche ins Home Office geschickt. Die internen Prozesse von Arvato Financial Solutions wurden in den vergangenen Jahren bereits weitestgehend digitalisiert – ohne jegliche Einschränkungen in der Leistungsfähigkeit. So können sich Kunden und Verbraucher auch in dieser herausfordernden Situation wie gewohnt auf die Beratungskompetenz und Umsetzungsstärke von Arvato Financial Solutions verlassen.