Offene Gespräche für eine erfolgreiche Zusammenarbeit

Der Dialog zwischen Führungskraft und Mitarbeiter ist für das partnerschaftliche Miteinander im Unternehmen Bertelsmann unabdingbar. Denn wir wissen, dass Information, Wertschätzung und regelmäßiges Feedback von wesentlicher Bedeutung für die Motivation und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter sind.

Am wichtigsten ist dabei natürlich der kontinuierliche Austausch im Alltag, auf der Grundlage eines offenen Führungs- und Kommunikationsstils. Zusätzlich setzen wir bei Bertelsmann formale Instrumente ein, die Mitarbeitern und Führungskräften einen Orientierungsrahmen für die Zusammenarbeit geben. So stehen seit 2008 allen Bertelsmann-Unternehmen weltweit überarbeitete und erweiterte Gesprächsbögen zur Verfügung.

Der Leistungs- und Entwicklungsdialog

Den Kern des Mitarbeiterjahresgesprächs bildet der jährliche Leistungs- und Entwicklungsdialog. In einem vertrauensvollen Gespräch erhält der Mitarbeiter anhand klarer Beurteilungskriterien eine ausführliche Rückmeldung vom Vorgesetzten. Dabei wird zur Beurteilung nicht nur das Arbeitsergebnis, sondern auch das Verhalten, mit dem diese Leistung erreicht wurde, herangezogen. Hierfür gibt es unterschiedliche Leitfäden für Führungskräfte und für Mitarbeiter ohne Führungsverantwortung.

Gemeinsam überlegen die Gesprächspartner weiterhin, welche Kompetenzen und Kenntnisse für eine erfolgreiche Aufgabenerfüllung in der Zukunft notwendig sind, und leiten hieraus Weiterbildungsmaßnahmen ab. Die Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Entwicklung werden diskutiert und es wird ein individueller Entwicklungsplan erstellt.

Vereinbarung von Aufgaben und Zielen

Eine zentrale Säule des partnerschaftlichen Führungsmodells bei Bertelsmann ist das Prinzip der Delegation von Verantwortung d. h., dass Mitarbeiter und Führungskräfte im Rahmen ihrer Aufgaben den größtmöglichen Freiraum erhalten. Deshalb ist es besonders wichtig, dass Erwartungen und Ziele klar formuliert werden.

Zur Vereinbarung der Aufgaben und Ziele gibt es ein jährliches Gespräch zwischen Mitarbeiter und direktem Vorgesetzten. Im Fokus dieses Gesprächs stehen die Bewertung der Aufgaben- bzw. Zielerfüllung für das vergangene Jahr und die gemeinsame Vereinbarung der Arbeitsziele und konkreten Aufgaben für das kommende Jahr. Außerdem wird über organisatorische Rahmenbedingungen und notwendige Unterstützung sowie Ressourcen gesprochen.

Das Januargespräch

Das sogenannte Januargespräch ist das jährliche Gruppengespräch der Mitarbeiter mit dem Vorgesetzten – ein Feedback-Prozess „von unten nach oben“. Das Gespräch ist ein wichtiger Baustein unseres partnerschaftlichen Unternehmenskonzeptes: Es soll die Zusammenarbeit festigen und dem Vorgesetzten helfen, seine Arbeit als Führungskraft zu verbessern.

Anhand eines Leitfadens wird die Führungsleistung des Vorgesetzten am Maßstab der „Leitsätze für die Führung“ beurteilt: Die von den Mitarbeitern ausgefüllten Fragebögen werden von einer Vertrauensperson in anonymer Form ausgewertet. Anschließend wird offen und konstruktiv über die Zusammenarbeit im Team und mit dem Vorgesetzten diskutiert. Ziel des Gesprächs ist die Vereinbarung konkreter Maßnahmen.